Публичная оферта интернет-магазина

1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец - общество с ограниченной ответственностью "ЕВРОПОС ГРУПП" (ООО "ЕВРОПОС ГРУПП", ОГРН 5087746387163, адрес: 142103, Московская область, г. Подольск, ул. Железнодорожная, д. 2, пом. 1, телефоны: +7 (495) 232 23 11: +7 (800) 700 32 69, электронная почта: sales@europos.ru).
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт ООО "ЕВРОПОС ГРУПП" по интернет-адресу: https://www.europos.ru/. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 18:00 по московскому времени в рабочие дни.
1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо / индивидуальный предприниматель, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.europos.ru/ и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, гарантийные сроки и др.) и изображениями. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина. Все товары являются непродовольственными.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца. С этого момента договор считается заключенным.
3.2. Покупатель может сделать заказ на сайте интернет-магазина в его рабочие часы через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина, который есть в наличии на складе продавца.
3.3. Для оформления заказа покупатель регистрируется на сайте интернет-магазина самостоятельно. При регистрации создается личный кабинет покупателя с уникальным логином и паролем.
3.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара, желаемые дату, время и способы доставки. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте интернет-магазина.
3.5. Заказ считается оформленным в момент нажатия кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления заказа. В течение 8 (восьми) рабочих часов с момента оплаты заказа с покупателем связывается по телефону продавец (менеджер) интернет-магазина, чтобы согласовать его доставку.
3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом на электронный адрес, предоставленный покупателем.
3.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
•	является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
•	ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
•	принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
•	предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
•	передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
•	дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
•	дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.

4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте интернет-магазина. Негабаритные грузы или доставка в регионы, где отсутствует терминал транспортной компании, рассчитываются продавцом отдельно, о чем покупатель информируется в момент оформления заказа.
4.4. Покупатель оплачивает заказ в безналичной форме.
4.5. Покупатель производит полную предоплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем продавец уведомляет покупателя электронным письмом и/или телефонным звонком.

5. Доставка товара
5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на адрес покупателя или в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина. Способ доставки (и пункт самовывоза при самовывозе) выбирает покупатель при оформлении заказа.
5.2. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или работнику пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.3. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.4. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара.
5.5. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара действия, продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем по электронной почте. За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифам продавца, указанным на сайте интернет-магазина.

6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по электронной почте. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Оформленный заказ, по которому не произведена оплата в течение 3 (трех) дней с даты его оформления, включая день оформления заказа, автоматически аннулируется.
Если покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа.
6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа, направленного покупателем поставщику на электронную почту по адресу: sales@europos.ru.
6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.

7. Возврат товара
7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству товара оформляются покупателем в личном кабинете в разделе «Рекламации». При оформлении заявки на рекламацию необходимо выбрать конкретный заказ и товарные позиции из заказа, по которым есть нарекания, указать причину рекламации и описать проблему. К претензии должны быть приложены фотографии с дефектами товара.
7.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара в личном кабинете в разделе «Рекламации» либо отправляет запрос на почту sale@europos.ru.
При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
7.4 Покупатель, являющийся юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем, не вправе отказаться от оплаченного товара надлежащего качества.
7.5. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть, передав его по своему выбору:
•	в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина;
•	курьеру продавца в месте нахождения покупателя. Заявка на возврат данным способом согласовывается покупателем с продавцом (менеджером) интернет-магазина по электронной почте sale@europos.ru.
Если возвращается товар надлежащего качества, покупатель оплачивает возврат по тарифам продавца, указанным на сайте интернет-магазина, при этом возврат осуществляется только после подтверждения возврата продавцом по электронной почте.
7.6. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара.

8. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
8.1. Продавец гарантирует, что товар является новым, исправным, готовым к эксплуатации.
8.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю вследствие несоблюдения покупателем и/или иным лицом Правил транспортировки, хранения и эксплуатации товара, размещенных на сайте интернет-магазина: Информация для покупателей.
8.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации.
8.4. Размер ответственности продавца в виде уплаты пени и возмещения убытков не может превышать суммы, фактически оплаченной покупателем за товар. Продавец несет ответственность за нарушение своих обязательств только при наличии вины. Убытки в виде упущенной выгоды, в том числе возникшие в результате простоя (перерыва в производстве, эксплуатации и прочее), потери данных и информации и иные не прямые убытки покупателя возмещению продавцом не подлежат.

9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Стороны будут стремиться разрешить все споры и разногласия в досудебном претензионном порядке путем направления письменной претензии по адресам электронных почт сторон.
9.2. В случае получения претензии сторона обязана ее рассмотреть и направить ответ заявившей претензию стороне в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня направления претензии.
9.3. Если согласие не достигнуто либо отсутствует ответ на претензию в течение срока, указанного в п. 9.4 оферты, заинтересованная сторона может инициировать судебный спор в соответствии с действующим законодательством РФ.

10. ДОСТОВЕРНОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ
10.1. Продавец обрабатывает персональные данные покупателя согласно положениям Политики в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте интернет-магазина в разделе «Политика конфиденциальности».

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. Во всем, что не предусмотрено настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
11.2. Соглашаясь с условиями настоящей оферты и принимая их, покупатель признает, что полностью ознакомился с текстом оферты, понимает ее предмет, условия, права и обязанности сторон, а также значение и последствия действий сторон при акцепте оферты.
11.3. Действие условий оферты вступает в силу с момента ее акцепта покупателем и действует до полного исполнения сторонами обязательств по ней.
11.4. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту с обязательной ее публикацией на сайте интернет-магазина. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать все изменения.
11.5. Вся информация, содержащаяся на страницах сайта интернет-магазина, включая изображения, характеристики товаров, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак, являются собственностью продавца. Покупатель не в праве копировать, скачивать и любым другим способом использовать контент сайта интернет-магазина, фотографические произведения и др. в любых целях, за исключением предусмотренных настоящей офертой, без предварительного письменного согласия продавца. Фотографические произведения товаров (товара), размещенный на них товарный знак, а также все другие объекты интеллектуальных прав на сайте интернет-магазина, являются результатом интеллектуальной деятельности продавца и защищаются законодательством Российской Федерации об авторском праве. Использование результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации без согласия правообладателя, является незаконным и влечет ответственность, установленную действующим законодательством.

12. Реквизиты продавца

12.1. Реквизиты продавца:
Общество с ограниченной ответственностью "ЕВРОПОС ГРУПП"
ОГРН 5087746387163
ИНН / КПП 7730592360 / 503601001

р/с 407 028 101 120 105 613 89
к/с 301 018 104 452 500 003 60
БАНК: Филиал «Корпоративный» ПАО «Совкомбанк»
БИК 044525360